Política de Privacidade

Esta Política descreve como o FerolIA trata dados pessoais e informações técnicas no uso do site e da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e boas práticas de segurança da informação.

1. Quem somos

O FerolIA é um software de gestão logística operado pela empresa identificada pelo CNPJ 27.141.249/0001-73. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, utilize o e-mail ti@ferolitransportes.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

Conforme o uso do site ou do sistema, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato de usuários (nome, e-mail, login, telefone);
• Dados cadastrais operacionais inseridos pelas empresas clientes (ex.: motoristas, veículos, clientes), sob responsabilidade de cada empresa usuária;
• Dados de autenticação e sessão (credenciais protegidas, cookies de sessão);
• Endereço IP, data/hora, user-agent e metadados de acesso, para segurança, prevenção a fraudes, auditoria e investigação de incidentes;
• Registros de ações relevantes no sistema (auditoria operacional), quando aplicável;
• Arquivos enviados pelos usuários (ex.: documentos, imagens), armazenados de forma controlada.

3. Finalidades

• Prestar e melhorar o serviço FerolIA;
• Autenticar usuários e controlar permissões de acesso;
• Garantir segurança da plataforma, detectar abusos e cumprir obrigações legais;
• Auditar operações e responder a solicitações legítimas de segurança ou compliance;
• Comunicar avisos técnicos e de suporte quando necessário.

4. Bases legais

O tratamento ocorre, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço, com salvaguardas) e, quando exigido, consentimento.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais à autenticação, preferências de interface e funcionamento da aplicação. Não utilizamos esses mecanismos para comercializar dados pessoais a terceiros.

6. Compartilhamento

Dados podem ser processados por prestadores estritamente necessários à operação (ex.: hospedagem em servidor, infraestrutura de e-mail ou mensageria contratada pela empresa), sob dever de confidencialidade. Poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, aos prazos legais e às necessidades de segurança/auditoria. Logs de IP e eventos de segurança podem ser retidos por período compatível com investigação e prevenção a incidentes.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, segregação por empresa, monitoramento e auditoria). Nenhum ambiente digital é isento de risco; recomendamos boas práticas de senha e uso autorizado.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando cabível), eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e oposição a tratamentos indevidos. Pedidos: ti@ferolitransportes.com.br.

10. Responsabilidade das empresas usuárias

Cada empresa que utiliza o FerolIA é responsável pelos dados que cadastra e pelo uso lícito da plataforma por seus colaboradores e parceiros.

11. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou do produto. A versão vigente permanece publicada neste endereço.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade:
E-mail: ti@ferolitransportes.com.br
CNPJ: 27.141.249/0001-73